Refund policy

Widerrufsrecht / Right of Withdrawal

Deutsche Fassung – English version below

Widerrufsrecht (Deutsch)

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Surfin Balance GmbH
Grabenstraße 15a
6340 Baar, Zug
Schweiz
Telefon: +41 767881745
E-Mail: support@surfinbalance.net

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

Surfin Balance c/o Stahlmann & Sachs GmbH, Brendelweg 168, 27755 Delmenhorst, Tor 36

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

3) Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Rücksendeetikett per E-Mail oder über den Helpdesk-Chat auf unserer Website zur Verfügung. Sie können die Rücksendung in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland und Österreich abgeben.

4) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1–3 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Hinweis für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz: Für Verträge mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben, besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das vorstehende vierzehntägige Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union.

B. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es – das Formular, NICHT das Produkt – an uns zurück.)

Senden Sie das Widerrufsformular bitte über das im Shop bereitgestellte Kontaktformular oder per E-Mail an: support@surfinbalance.net

An Surfin Balance GmbH, Grabenstraße 15a, 6340 Baar, Zug, Schweiz, E-Mail: support@surfinbalance.net:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Right of Withdrawal (English)

Consumers have a right of withdrawal in accordance with the following provisions, a consumer being any natural person who concludes a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business or profession:

A. Instructions on Withdrawal

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after fourteen days from the day on which you, or a third party other than the carrier and indicated by you, acquires physical possession of the last good.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us

Surfin Balance GmbH
Grabenstraße 15a
6340 Baar, Zug
Switzerland
Phone: [please add]
E-mail: support@surfinbalance.net

of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or an e-mail). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us at

Surfin Balance c/o Stahlmann & Sachs GmbH, Brendelweg 168, 27755 Delmenhorst, Tor 36, Germany

without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.

You will have to bear the direct cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

General notes

1) Please avoid damage to and soiling of the goods. Where possible, please return the goods in their original packaging together with all accessories and all packaging components. If necessary, use protective outer packaging. If you no longer have the original packaging, please ensure adequate protection against transport damage with suitable packaging.

2) Please do not return the goods to us carriage forward (postage unpaid).

3) On request, we are happy to provide you with a return label by e-mail or via the helpdesk chat on our website. You may drop off the return at a parcel shop of the respective carrier in Germany and Austria.

4) Please note that the above points 1–3 are not a precondition for the effective exercise of the right of withdrawal.

Note for consumers habitually resident in Switzerland: For contracts with consumers whose habitual residence is in Switzerland, there is no statutory right of withdrawal under Swiss law. The fourteen-day right of withdrawal set out above applies to consumers habitually resident in the European Union.

B. Model withdrawal form

(Complete and return this form – the form, NOT the product – only if you wish to withdraw from the contract.)

Please send the withdrawal form via the contact form provided in the shop or by e-mail to: support@surfinbalance.net

To Surfin Balance GmbH, Grabenstraße 15a, 6340 Baar, Zug, Switzerland, e-mail: support@surfinbalance.net:

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*)

_______________________________________________________

Ordered on (*) ____________ / received on (*) __________________

________________________________________________________
Name of consumer(s)

________________________________________________________
Address of consumer(s)

________________________________________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)

_________________________
Date

(*) Delete as appropriate.