Balance Board Garantie - Surfin Balance

Lebenslange Garantie auf dein Surfin Balance Board

Das Wichtigste in Kürze: Surfin Balance gewährt auf jedes Balance Board (Deck) eine lebenslange Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler – ohne zeitliche Begrenzung, für den ursprünglichen Käufer. Die Garantie gilt für das Board selbst; Zubehör (Kork-Halbkugel, Kork-Rolle, Balance Ball) sowie die App sind von dieser Garantie nicht umfasst – hier gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Garantiegeber: Surfin Balance GmbH, Grabenstraße 15A, 6340 Baar, Schweiz – E-Mail: support@surfinbalance.net

Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten (insbesondere Gewährleistung) und schränkt diese nicht ein.

Geltungsbereich

Die Garantie gilt für Boards, die direkt bei Surfin Balance oder bei autorisierten Surfin-Balance-Händlern gekauft wurden. Sie gilt für den ursprünglichen Käufer und bleibt im Falle eines Geschenks gültig; bei Weiterverkauf ist sie nicht übertragbar. Die Garantie ist einlösbar in: Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, Spanien, Frankreich, Niederlande und Italien. Surfin Balance ist nicht verantwortlich für Kosten, Verluste oder Schäden, die aufgrund von Garantieansprüchen entstehen.

So machst du deinen Garantiefall geltend

Melde dich mit Kaufbeleg und Fotos des Defekts bei unserem Kundenservice (support@surfinbalance.net). Du erhältst einen Rücksendeschein, der jeder Garantie-Rücksendung beiliegen muss. Innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf übernehmen wir die Rücksendekosten mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett. Nach Ablauf der 6 Monate trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung; die Sendung muss verfolgt/versichert erfolgen, die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Verwende die Original- oder eine geeignete Ersatzverpackung. Garantierücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung an uns gesendet werden.

Deine Garantieleistung

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels durch unser Team melden wir uns bei dir und tauschen den Artikel nach Vereinbarung um oder erstatten ihn: Bis 60 Tage nach Erhalt: Rückerstattung oder ein neuer Artikel. 60 Tage bis 6 Monate: ein neuer Ersatzartikel. Ab 6 Monaten – lebenslang: ein gleichwertiger, gegebenenfalls fachgerecht überholter Ersatz. In geeigneten Fällen können Ersatzteile auch ohne Rücksendung geliefert werden – das ist die von uns bevorzugte, ressourcenschonende Lösung. Alle reparierten oder ausgetauschten Boards sind für die verbleibende Dauer der Garantie ab dem ursprünglichen Empfangsdatum abgedeckt. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 14 Tage nach Eingang der Rücksendung.

Garantieausschlüsse

Obwohl unsere Garantie sehr umfassend ist, gibt es folgende Ausschlüsse:

1. Allgemeine Abnutzung und Verschleiß.
2. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Vernachlässigung des Artikels verursacht werden.
3. Schäden, die durch Überschreitung des maximalen Benutzergewichts verursacht wurden.
4. Schäden, die durch unzureichende Verpackung während des Transports des Artikels verursacht wurden.
5. Schäden, die durch die Verwendung von Lösungsmitteln und Klebstoffen verursacht wurden.
6. Schäden, die durch andere Ursachen als Material- oder Verarbeitungsfehler des Herstellers verursacht wurden.
7. Jegliche Ansprüche für Folgeschäden oder zufällige Schäden.
8. Boards, die bei nicht autorisierten Surfin-Balance-Händlern gekauft wurden.
9. Schäden oder Defekte, die durch den Aufprall auf Materialien oder Gegenstände (Felsen, Docks, andere Boards etc.) verursacht wurden.
10. Schäden oder Defekte, die durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
11. Schäden oder Defekte, die durch Fersendellen (auch bekannt als Druckdellen) verursacht wurden.
12. Schäden oder Mängel durch unsachgemäße Lagerung bei Temperaturen über 30 °C und unter 0 °C.
13. Schäden oder Beschädigungen durch Überhitzung infolge direkter Sonneneinstrahlung bei Nichtgebrauch.
14. Schäden oder Mängel, die durch Wasser in jeglicher Art verursacht wurden.
15. Schäden oder Defekte, die durch die Lagerung des Boards in geschlossenen, feuchten Räumen verursacht wurden.

Bei Modifikationen, Änderungen oder Abänderungen am Produkt, die nicht ausdrücklich schriftlich von Surfin Balance genehmigt wurden, erlischt der Garantieanspruch.